湖南：湘潭市人社局大力推进基层政务服务体系建设

????湘潭市人社局不断完善配套措施，进一步拓展服务范围，大力推进基层平台建设，积极开展就业服务，取得明显成效。日前，从湘潭市人社局获悉，目前，全市各个乡镇（街道）全部建成了基层公共服务平台，实现全覆盖，打造了劳动就业社保一般事务城区街道“15分钟服务圈”和乡镇“办事不进城”。

????湘潭市人社局明确了街道（乡镇）政务服务中心的机构名称、运行模式、软硬件建设标准以及实施步骤。经办服务大厅面积不小于150平方米。城区街道（乡镇）政务服务大厅装修基本上做到了“六个统一”，即：统一机构名称、统一建设规模、统一标牌标识、统一柜台标准、统一网络布线、统一装修风格。

????每个政务服务大厅都设立了10-12个办事窗口，每个窗口配置了电子显示吊牌、配备满足工作需要的办公设备。电脑与市、区职能部门联网，达到信息互通、信息共享。大厅设置电子显示屏、触摸屏、固定公开栏、动态公开栏、人员去向栏以及查阅信息的电脑。大厅设立休息区，配备便民台、休息椅、饮水机、便民药箱等设施。

????为保证网络服务畅通，湘潭市人社局在每个定点街道（乡镇）正式装修施工前，组织专业队伍做好市局与定点街道（乡镇）之间的网络光纤线缆的铺设工作，组织对定点街道（乡镇）进行政务服务大厅内的网络信息点布线。经过初步调试，目前各政务服务大厅与市局做到了信息共享、网络互通。

????同时，整合就业和社会保障15项业务下沉街道（乡镇）政务服务中心，加强组织宣传引导，要求市本级经办机构停止办理已经下放前移的服务项目，培养老百姓就近就地办理业务的习惯。积极协调市政务中心、民政、计生等部门的关系，明确了8大项31小项职能下沉项目。

????要求街道乡镇人力资源和社会保障窗口经办工作人员跟班培训学习，同时派业务骨干定期到街道乡镇窗口业务坐班指导。通过跟班学习和现场带班指导，大多数经办工作人员都能独立操作相关业务。