1、是否需要中介?
答案是肯定的,大部分家长学生需要专业帮助。
2、怎么选中介?
选中介的核心在选顾问,而非中介规模大小。很多家长希望我能推荐几个中介,抱歉,我无法推荐,根本原因有二。第一,多数中介所能做的服务区别不大,选哪个其实表面上没有太大差距。第二,中介质量与留学顾问直接相关,即负责孩子的人水平如何,是否敬业。这就如择校,核心在老师一样。一个好的中介,遇到了一个不好的顾问,那这个中介对于这个孩子就是最不好的中介。因此,我无法给大家一个具体意见。
3、如何选择顾问?
做了充足功课,具备一定专业知识的家长可以在咨询环节判断出顾问的专业度。没提前做功课的家长,可以反向判断——如果咨询时,顾问一张嘴什么都承诺,都答应的,马上可以否决了。其次,顾问做过几年,多少案例都是可以考证的。比较懒而最简单的办法,找熟悉靠谱的人,找某中介头牌顾问,确保是他跟进案子,而不是二传手交别人跟进。
对于中介作用要有清醒认识:
第一,申请结果和孩子实力直接相关,中介不可能起到颠覆作用,这是不现实的;
第二,中介提前介入,对孩子进行分析策划价值意义比较大,尤其是有特点的活动策划及挖掘上。这一点大家容易忽视。
最后申请才介入,只能是帮你在基本面不变的情况下是最合理的好。比如,如何突出孩子特点,文书的修正,学校与专业选择等等,不能也不应该要求对方帮孩子起到更显着作用。
在申请过程中,我们还是主体,顾问是协助。文书的写作就是在现有条件下挖掘孩子的过程,孩子家长务必一起参加构思讨论。只是甩给顾问,不可能有好的文书出来。
文书的核心不是文字如何优美,而是能体现孩子特点。就如一个观点表达一样,文字过于专业优美和你语言不符,反而起到负面效果。
机构选择上,大公司不会有大问题,要求不高就差不多了。但有更个性化要求,可以找中小机构,但需要提出头牌顾问为你孩子做申请,否则风险更大。
最后强调一个标准,如果没有鉴别力,最好选择合法公司,即经过教育部审批的。
美嘉留学陈总做客新浪的一段采访,告诉你答案:
新浪主持人:陈总,我想问您几个问题。一个是人们在接触一家留学机构时,最新接触和接触时间最长的当属留学顾问,贵机构的留学顾问都有什么资质?
美嘉留学陈华:其实留学行业作为一个特殊的行业,跟传统的行业还是有蛮大的区别的,也就是消费者在选择我要找什么样的机构为他进行留学服务的时候,很大程度上还要关注到最终真正为他提供服务的这些顾问以及整体的团队,因为这个行业与其他行业不同,比如我们去买手机,我们可以看到两个产品,它的功能和价格都是摆在我们面前,因为是有现成产品的。但是留学行业里我们销售的是服务,因此消费者在进行咨询的时候,实际上我们是对他提供一种对未来的承诺,但是这种承诺消费者可能没有看到,比如说他的录取可能要到明年才能拿到录取通知书,他在选择留学机构的时候是不可以看到他最终的录取结果的。因此,在这个过程当中,把我们一个机构对消费者的承诺变成一个现实的话,从中所有工作环节上的人就显得尤其的重要。在美嘉,我们所有的学生都会至少有一名总监级以上的老师来参与他整体的留学服务的过程当中,而美嘉总监级的老师至少在留学行业里也都工作十年以上了。
另外,目前北京留学服务行业协会针对国内的留学咨询顾问进行一个资质的标准化的考级,目前在美嘉国际教育,我们有两位专家级的顾问是北京留学服务行业协会第一批在全国范围内招纳的20名专家委员会的评审委员,我是其中的一位,还一位我们的英国部总监也是在了第一批专家委员的名单当中。因为我们是配合行业协会,致力于我们这个行业标准化的制定,希望在不久的将来,在整个留学行业里,我们有一个标准化的考试,比如说在进入这个行业的时候进行初级、中级以及高级留学顾问咨询师的考核,就像消费者去医院的时候,在挂号的时候就非常明确地知道我是挂了普通号还是挂了专家号,消费者在进行挂号或者在进行咨询的时候,就知道你接受的咨询顾问具备什么样的专业资质,就可以让我们整个行业的服务更加标准化、透明化,消费者也知道他能够在选择的时候就有一个非常清晰的标准进行判断。因此,我们也是作为一个专家委员,我们也配合行业协会在做这样一个标准化的过程,也是因为特殊的行业,我们希望所有参与到这个服务过程当中的这些顾问,都可以有一个级别来进行界定,这个也可以促进行业良好有序的发展。
所以,这是目前来讲我们除了专家委员之外,我们普通的咨询顾问在进入这个行业并且进行一定的业务培训之后,我们也都会让我们的顾问参加这样一个职业标准化的考试,这样方能致力于我们所有的服务团队,只要是一线的,当然不包括市场、网络,可能不和我的客户打交道,但是只要他在某一个环节是需要跟我们的消费者打交道的,我们都希望他们能去考一个标准化的考试,持照上岗,这样当你的团队整体正规、标准化了,可能在消费者进行选择的时候,就会更加倾向选择除了公司有品牌和知名度,同时他的所有服务团队也都可以有一个标准化的资质,我们希望呈现给消费者这样一个机构。
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