60.6％受访者去实体店买书是为享受环境

漫画：李晓宜

随着互联网的快速发展，在网络书店和电子书的挤压下，实体书店正逐渐在我们的视野中消失。中国青年报社会调查中心联合问卷网对2001人进行的一项调查显示，29.9％的受访者还会经常在实体书店买书，62.7％的受访者偶尔买，7.4％的受访者不再买。78.6％的受访者表示实体书店仍有存在的必要，9.2％的受访者直言没有，另有12.1％的受访者表示“说不好”。

在北京一家外企工作的张小雯从小就酷爱读书，是朋友眼中的“文艺青年”，“读书时就像到了另一个生活圈，是丰富闲暇时间的好方法。”张小雯说自己每月至少去两次实体书店，也因此结识了几个好朋友，“在家闲着也是闲着，还能受一下熏陶。我主要是去看看有没有喜欢的刚上市的书，或者参加书友交流会等活动”。

如今人们去实体书店是做什么？47.0％的受访者表示仍是去选书并购买，16.2％的受访者则是挑书回去网上购买。其他还有：享受安静的氛围（15.4％），看书（15.3％），喝咖啡、吃点心（3.3％），参加社交活动（1.2％）。

人们多久去一次实体书店？33.3％的受访者是一个月至三个月，25.8％的受访者一周到一个月。其他依次为：三个月到半年（15.9％），半年到1年（8.0％），一周（7.1％），几乎不去（6.5％），一年以上（3.3％）。

北京某互联网金融企业员工胡晨（化名）表示，由于工作需要，自己偶尔会购置一些工具书，“作为工具书，还是纸质书翻阅起来更方便。”谈到购买渠道，他坦言赶上实体书店有活动就在实体店买，但如果价格有些差距，网络书店就是不二之选，“网店还有二手书售卖，保证7天无理由退换货，服务不比实体店差”。

由于纸质书不易携带，张小雯买了一个电子书阅读器，容纳的书籍量多还轻巧，“这是阅读方式的突破。如果一直购买纸质书，收纳空间会成问题，会对购买造成限制。”她坦言仍会在实体店购书，但较以前少了，“我会购买非常喜欢的书，以及对色彩要求高的书籍”。

什么情况下人们还愿意在实体书店购书？调查显示，60.6％的受访者为了享受书店的环境，50.7％的受访者买需常备的工具指导书，47.0％的受访者则去买非常值得珍藏的书籍，36.6％的受访者直言当价格与网上相差不大时，23.5％的受访者则在无电子书版的情况下。

在网络发达、电子产品发展迅速的当下，与其他类型的商店一样，实体书店无疑也在遭受这场变革的冲击，昔日的顾客正在分流，为了适应市场，谋求生存的空间，实体书店做出改变是必然之举。

在胡晨看来，实体书店仍有它独特的可取之处，“优势之一，就是能够直接比较多本书籍的内容，有利于顾客作出购买选择。还能提供一个集体的、安静的阅读空间”。

经常在各类书店穿梭驻足，张小雯有着自己的偏好。她认为，在与网上书店的竞争下，实体书店应该利用自己的特点来改善经营，吸引顾客，“实体书店能提供给读者一个休闲放松的场所，除了图书，还要提供咖啡、茶饮、甜点等不影响读书氛围的食物，还可提供借阅服务。甚至可扩大规模，与猫咪咖啡厅、装饰品店等相结合。当然需要适当隔开空间，互不影响，但又能让读者自由切换。我认为应该是释放压力的好去处”。

实体书店要更好地发展，网友都有何建议？61.4％的受访者建议书店与咖啡店等相结合，吸引顾客并消费，60.1％的受访者认为书店可与出版方、作者等合作，多举办书友会讲座等活动，54.0％的受访者建议与网上书店合作，提供多元化服务，35.2％的受访者建议适当降低售书价格，25.7％的受访者认为应收取看书人群费用，筛选客户。

受访者中，00后占0.5％，90后占19.4％，80后占53.5％，70后占19.6％，60后占5.7％，50后占1.0％。

中国青年报中青在线记者 杜园春 来源：中国青年报 （ 2016年10月01日 04 版）

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