私人定制教评问卷，可不可能？

“正如世界上没有完全相同的两片树叶一样，对每一位伊利诺伊大学香槟分校的教师而言，课堂教学评估系统ICES的个性化教评问卷，为教师有针对性地获取课堂教学反馈、改进教学方式提供了很大的帮助。”理查德弗拉纳根教授表示。

“我身边有不少这样的同行朋友，一到学校要进行教学评价时总是格外忙碌，他们需要思考问卷的设计，需要与相关部门沟通评价事宜，等等。每当那段时间，他们相当一部分时间都会耗在办公室里，双手似乎没离开过电脑键盘。”伊利诺伊大学香槟分校(以下简称UIUC)教授理查德弗拉纳根调侃身边同为其他大学教授的一些朋友。

令理查德教授感到庆幸的是，学校卓越教学中心(简称CTE)下的课堂教学评估系统ICES帮他减压不少——

“对教师而言，个性化的教评问卷与更具针对性的教评结果，更好地帮助教师发现个人教学过程中存在的问题；对学校而言，在监控全校整体的课堂教学质量、提高整体的教学水平方面的确起到了更积极有效的作用”。

那么，理查德教授口中所说的课堂教学评估系统ICES，究竟是如何发挥作用的呢？UIUC目前使用的课堂教学评估系统ICES是一种通过问卷发送收集学生关于教学和学习反馈信息的方法，由卓越教学中心的测量与评估办公室负责，将教学调查与评估结果用作改进教师教学与学生学习使用。同时，由于教学调查与评估无可避免地涉及不少数据分析，因此测量与评估办公室工作人员除包括教师和课程评估系统人员之外，还包括数据调查与评估的专家以及调查问卷程序研究员等，可以说，集教学技术专家与教学评价和诊断专家于一“室”。

“我的问卷我做主”

在UIUC，ICES系统教学评价的首要目的是有针对性地帮助教师改进教学工作，学校对教师的监管和绩效考核居于次要地位。为了体现这种教评理念，ICES系统按层级分类，既保证对学校、院系进行有效的教学反馈，又体现教师的个性化需求。其中，体现学生反馈的教评问卷指标体系就是由三个层级的25项指标组成。这三个层级的指标分别为：

1.校级指标：一份教评问卷通常必须含两项全校所有课程评估的必选指标，一是对教师授课效果的总体评价;二是对课程质量的总体评价。目的是了解教学的整体效果，并与教评问卷后面的23道题的结果进行对比或参照。

2.系级指标：这是教师所在院系自行设定的核心教评指标，根据院系的具体要求而各有不同。

3.自选指标：教师结合学科与课程特点，自己设计或选择的教评指标。

所以说，ICES系统的学生教评问卷中既有必选指标，又有教师自由选取的指标，且指标类别分别涉及课程管理、教学成果、教师特点和风格、学生对教学和学习方式的偏好等多个方面。更值得一提的是，ICES系统中二级指标下包含的教评指标多达668项。丰富的教评指标题库使得理查德教授可以更轻松地应对教学评价——在生成问卷时理查德教授还可有3种选择：第一种是系里要求的核心教评指标和他自己选择的指标构成；第二种是根据课程内容和学生的学习效果，由教师自行从668项教评指标中选择题目制定一份独一无二的、个性十足的问卷；第三种是使用ICES内的通用教评问卷，方便教师与同一课程其他教师的评教结果作直接对比。

教评结果如何用好？

在UIUC，ICES系统的教评结果除被用于教师改进课程和教学之外，还是院系对教师的职位晋升评定、任期总结评定，以及学生选课的重要参考依据。因此ICES系统的教评结果被该校设计成四种运用范围，有全校范围内的运用，有院系范围内的运用，有专门向学生公布的教评结果，还有仅提供给教师的教评反馈结果。

由于校级指标不涉及课程类型和课堂教学方式的比较，仅仅是从学生主体感受的角度对课程和教师进行总体评价，对全校所有课程和教师均适用，因而这两项指标成为全校范围内的教评比较指标。根据这两项指标的结果分析，该校还将得出“学生评选出的卓越教师列表”，卓越教师每学期都会评定一次。院系选定的核心教评指标一般由院系作为院系范围内的教评比较指标，便于院系后续工作使用。教师自选指标由于是依据教师课程及其授课情况而自选的，是教师个人偏向于希望获取的学生在某些方面的反馈，以便更有针对性地改进课堂教学效果。通常教师在设计该类教评问卷时，会选择向学生公布仅作为教师反馈使用的指标。

ICES系统的每项评价指标都有5个选项供学生选择，分值的设置模式则分三种：①分值设置模式是从高到低降次排布(5-4-3-2-1)；②分值设置模式是从低到高升次排布(1-2-3-4-5)；③分值设置模式是两端为低分值，中间为高分值(1-3-5-3-1)，即第1、第5选项的分值均为1分，第2、第4选项的分值为3分，中间第3选项的分值为5分。ICES系统的教评结果处理与公布也非常有特点，每个评价指标既公布原始结果(即选择评价指标各个选项的学生人数以及占参评学生总数的百分比)，也公布统计处理后的结果的相对排位(分为5档，即前10%，较前的20%，中间的40%，较后的20%和后10%)。这样教师一下就能明白自己的一些教评指标在所有教师中的排名状况。

光有ICES系统还不够

“教学评价如同课堂教学一般，都是十分复杂的工作。使用ICES系统进行教学质量的评价，也只能解决一部分问题。因此我们在鼓励各院系教师和学术团体使用ICES系统的同时，也鼓励他们采取其他有效的措施互相配合用以提升教学质量。”UIUC卓越教学中心网站写道。虽说ICES系统是UIUC评价教师教学有效性的极佳工具，但该校卓越教学中心对课堂教学评价及效果的关注和改善，还与其他措施相互配合。其中不得不提的就是卓越教学中心的“非正式早期反馈”(以下简称IEF)与“焦点小组”。

IEF是该校在学期早期获悉学生对教师和课程反馈的有效方法之一，通过实践该校发现具有以下几点显著优势：

教师能够得到十分具体的及时反馈，而不是期末评教中课程和教学的总体质量反馈

早期反馈可以立即用于课程改进，更具时效性

早期反馈结果直接用于教师的课程教学效果改进，而非学校或院校管理层绩效评价使用

因属于非正式早期反馈，教师不必惧怕来自学术管理层的压力

学生对教师的态度相对来说会更加友好，因为教师是在征求他们的观点和意见

学生能够感受到自己参与课程改进与设计的权利

与ICES系统的题库类似，卓越教学中心也为IEF工作提供了题库，包括关注教师授课效果、关注学生学习效果、关注课程内容、关注考试评分等各方面的问题。IEF题库内的问题，教师同样可以根据需要使用，或者自己设计问题，生成独一无二的问卷。IEF和ICES系统不同地方的是，问卷中除了客观选择题之外，还有开放式问题。例如“提供的课外阅读资料是否帮到你学习该课程？为什么？”“你最喜欢这堂课的哪些方面，这堂课的阅读材料对你有多大作用？”等问题。教师在收到学生的“非正式早期反馈”后一般会通过3个步骤来处理反馈结果：

客观地解释反馈结果；

认真交流并讨论反馈结果，和学生一起制订行动计划；

根据结果采取行动，开始实践想要做出的改变，继续监控课堂策略的有效性。

IEF的作用相当于形成性评价，尤其是在学期中，IEF的结果为教师改进教学提供了动态、真实的信息，便于教师及时调控后续教学计划。焦点小组则是利用学生的小组讨论来进一步收集学生对课堂教学的反馈。小组讨论可以是着重于教师选定的某一课程的某一特定问题，也可以是一般的课堂感受或意见。

结语

为提高教师教学能力和教学水平，提高本科教学质量，桂林电子科技大学在2014年副教授职称评审(校内评审)工作中，首次将教学水平认证成绩纳入职称评审条件。该校校长古天龙表示，考核不是最终目的，而是旨在把教师的注意力吸引到教学上来。在教学评价指标设置时，要考虑到不同课程、课型及授课教师的特点，鼓励教师将教学与自身个性结合起来，形成自己独特的教学风格。同时完善的教学评估体系，还可以调动学生参与评教活动的积极性和主动性，令教学评价工作真正动起来。

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