斯坦福大学是如何将校友资源用到极致的？

从高中到大学、从大学到社会，这两个人生的重要过渡期总让不少大学生得了“迷茫症”。如何更好地指导大学生适应新环境，调适心理冲突？

人人都有校外导师

在美国默兰伯格学院校长约翰威廉姆斯看来，每个学生都应有一位导师，负责扮演学生的顾问、回音壁、建议提供者的角色。若学生足够幸运，导师甚至可以为他提供机会，打开职场世界的大门。

威廉姆斯在这所位于宾夕法尼亚州的小型文理学院担任校长已有10个月。而美国另一所小型文理学院斯威特布莱尔学院正经历关闭风波，文理学院的未来发展一时间成为社会讨论的热点话题。

在这样的舆论背景下，威廉姆斯发起了校外导师项目。所有大一新生将利用一个包含学校校友和学生家长的数据库，寻找并确定与他们有共同职业兴趣的一对一导师人选。2016年的秋季入学期，默兰伯格学院的导师项目将在80名入学的学生中试点运行。

尽管有不少高校鼓励学生遇到问题向导师寻求帮助，但导师多由学校老师担任，很少有默兰伯格学院这样“强制性”“一对一”“校友和学生家长都参与”的导师项目，也很少有高校将导师指导服务做到默兰伯格学院这样大的规模。

默兰伯格学院导师项目的目标是帮助文理学院的学生更好地探索和掌握他们所处的世界。威廉姆斯说：“我们的根本想法是让已有人生经历的校友和学生家长参与进来，让这些处在人生各个阶段的导师激发我们的学生思考他们是谁，他们渴望成为什么样的人。”

三年前，默兰伯格学院曾发起过小规模的导师计划。当时，它更像是一个“导师—学员”配对服务。当学校联系往届校友做导师时，有多达1000多位校友报名自愿参加。但和之前的计划不同的是，新的导师项目有着更庞大的导师库，因此面临着更大的挑战：当没有人联系导师时，志愿者失望退出怎么办？当项目做到一半志愿者失去兴趣怎么办？导师如何清楚学生的预期目标？

“我们不想有人心血来潮报了名，而后等到学生找他们时却毫无回应。”默兰伯格学院校友关系发展部门副教务长丽贝卡布朗说。为了避免这种情况出现，默兰伯格学院所有参与导师项目的校友和家长志愿者都需要接受培训。在正式上岗之前，学校会教志愿者如何与处在大学阶段的学生成功建立导师关系。

在默兰伯格学院，导师项目的整个流程里，学校的唯一硬性要求是新生在前期必须要参与活动。学生们需要完成各种任务，比如研究不同类型的职业，咨询导师某些职业建议。课后，学校会鼓励学生与导师建立友好关系，多多互动，但这种课后的互动并不是强制的。

别小看校友导师的力量

事实上，导师制度在学业和职业生涯规划上对大学生有很大的积极影响。根据盖洛普咨询公司和普渡大学2014年发布的联合报告，导师指导是影响大学生毕业后人生成就与幸福感的重要因素之一。

对于如何为学生提供导师指导服务，盖洛普公司执行董事布兰登巴斯蒂德给出了建议：从学校校友中寻找导师人选。这与默兰伯格学院的思路不谋而合。当一所大学有了超过10年的历史，校友就会成为它最宝贵的人力资源财富，他们不仅能为学校提供大笔捐款，也可以是潜在的优秀导师。以杜克大学为例，目前杜克大学的本科生有6485人，校友组织的成员多达14万人。即使只有10%的校友同意做导师，那也有约14000人的导师库可供约6500人的本科生挑选，导师和学生的比例超过2︰1。

有不少国外高校积极地利用校友资源在校友和学生间搭线，通过校友导师项目为学生的职业发展铺路。例如宾夕法尼亚大学的校友指导服务有两种不同类型可供学生选择。一种是与校友导师共同进餐，将学生分成8至12人的小组，每组分配一位校友。在小规模的组内，大家可以就学生个人的兴趣和目标轻松交谈。另一种导师交流类型是主题项目，规模更大，可以容纳非常多的学生，邀请的是某一特定领域的一批校友，给学生们接触某个行业里多个不同职业的机会。同时，宾夕法尼亚大学也强调，所有这些会谈并不是以求职面试或保证实习机会为目的，而是为了让学生们与校友建立联系，让校友能给学生们分享自己的人生经验与建议。

国内也有高校开始行动，重视校友在引导在校学生大学生活规划和职业规划上的力量。例如为了充分发挥校友的作用，帮助学生合理规划大学的学习和生活，尽早了解行业与社会需求，同济大学设计创意学院从2015年开始聘请优秀校友担任高年级学生的职业导师。同济大学设计创意学院不仅开办了校友论坛，让校友分享设计领域的前沿动态，还举办校友与学生见面会为学生提供个性化指导。

斯坦福的校友导师项目怎么做？

斯坦福大学的校友导师项目已有13年历史，校友指导服务的各个细节都打磨得相当完善。拥有超过3000人的校友导师库，每年维系着成百上千的校友和在校生之间的导师关系，斯坦福大学何以在校友导师项目上独树一帜地表现优秀？

斯坦福大学将校友导师项目的使命归纳为三条：1.创造导师机制，让学生们能有组织地联系校友；2.每一次校友指导都强调开放、真诚和感谢的重要性以保证高效的互动，让学生和校友导师理解导师制的真正意义；3.通过导师项目有苦有乐的不同体验为学生提供支持和指导，担当校友导师和学生之间的桥梁。

斯坦福大学不仅在愿景、使命等大框架问题上划分细致，导师项目的匹配流程和指导过程也分步骤写得相当清楚。一旦学生递交申请同意参加项目，他们需要从线上数据库里选出与自己职业和个人需求最匹配的校友导师，并向导师发出邀请。选择的过程由学生自己完成，斯坦福校友导师项目的组织方不会参与。当学生发出邀请：

1.校友导师将收到一封带有学生邀请说明的邮件，可以选择接受邀请或拒绝。

2.学生会收到该导师回复的邮件，信中校友导师给出自己的决定。

3.如果校友导师接受邀请，校方鼓励学生首先联系导师。

4.如果校友导师拒绝邀请，学生可以搜索导师数据库寻找下一个校友导师再次发出邀请。

5.学生一次只能向一位校友发出邀请，这一点非常重要。校友导师需要在一周之内回应邀请。若邀请没有得到回应，学生可以取消邀请，继续寻找下一位校友导师。

除了写明校友导师制度运作的流程，让学生的操作更简单，斯坦福大学还分别为校友导师和参与项目的学生提供了各自需要的信息和指导方案。对“初级”校友导师来说，他可以在学校网站上轻易找到所有的“通关秘籍”——导师指导的全方位指南、校友导师的角色定位、合格的校友导师是什么样的等。对于懵懵懂懂第一次参加导师项目的学生来说，他可以通过学校网站迅速掌握所有技能——第一次和导师谈话的技巧、海外学生应了解的知识、如何复制导师邀请邮件的完美模板等。

斯坦福大学还提供了可供参考的导师指导内容：

1.关于职业的对话

●聊聊导师的教育背景和在他所在的领域里知识储备的作用。

●聊聊导师所在领域目前发生的热门事件和话题。

●在适当情况下，对导师的工作环境组织一次实地访问。

2.找工作的过程

●审阅学生的简历和/或求职信。

●引导学生做一次模拟面试。

●讨论在导师所在的领域如何最快找到实习/工作机会。

3.做研究生的咨询工作

●分享校友导师在研究院学到的东西。

●聊聊校友导师和他的指导教授是如何共事的。

●讨论校友导师是如何为校园到职场生活的转变做准备的。

4.校友导师的故事

●聊聊导师如何保持个人生活和职业生涯的平衡状态，个人期望应该是什么。

●谈一谈如果人生再来一次，还在斯坦福大学读书的校友导师会做些什么不一样的事情。

●聊聊导师是如何应对生活中和职场上的各种挑战的。

5.拓展人际关系网

●将学生介绍给行业同事或其他联系人。

●和学生一起参加行业里的专业机构会议。

●指导学生进行信息面试。

无论是吹响“人人有一对一导师”号角的默兰伯格学院，还是默默将校友导师项目做成品牌的宾夕法尼亚大学、斯坦福大学，它们都充分意识到了校外资源对引导和转变学生观念的重要意义。对于尚处在迷茫阶段的大学生，国内高校也不应忘记校外导师这步棋。

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