2016公务员面试考场如何恰当处理情与法的矛盾

中公教育研究与辅导专家葛润峰

众所周知，公务员与领导、同事、群众均有密切的交往，需要有较高的人际处理能力，所以公务员面试十分重视人际类题目的考察，这往往也是考生答题的一个难点。那么人际类题目如何才能答得出彩？在此，中公教育专家用以下题目做例子进行详细解析。

【例题】你在国税系统工作，表弟从小和你一起长大，关系很好，他最近进入了国税系统的面试，想让你提供一些“内部资料”，你会如何做？

【中公答题思路】

1.熟悉理论，明确考察方向。

此题考察的是人际交往中的灵活性和原则性，应该恰当地拒绝，又得找到合适的方法去帮助表弟。

2.答出真情实感，以情动人。

表弟和我从小玩到大，关系很好，他能够进入公务员面试，我的第一反应是替他高兴，祝贺他，所以首先要祝贺。

3.分析事情。

拒绝表弟，要给表弟解释清楚原因，原因要能够使得表弟信服，又不能伤害他的感情。

因此，批评、指责表弟不诚信，都是不恰当的。我们可以对表弟说，公务员面试的题目都是保密的，是公务员招录专业单位在做这件事情，我手上确实没有这些资料。面试还是看一个人平时的积累，他的积累不错，可以采取一些恰当的方式认真准备。

4.采取两种以上的方法解决问题。

拒绝了表弟之后，表弟一定会有些难过。我们可以采取一些合理合规的方式帮助表弟，这里最好想到两种以上的方法，比如可以帮助表弟搜集历年的面试真题，可以告诉表弟面试的流程和注意事项，可以帮助表弟做模拟答题，可以提醒表弟注意看时事资料。

5.解决现在的问题，更解决未来的问题。

最后，我会告诉表弟要以胜不骄、败不馁的心态迎接面试。如果面试通过，则认真准备适应工作，如果没有通过，那么查找不足，以便来年继续努力。

【完整答案】

首先，我会祝贺表弟，由衷地替他感到高兴。

其次，我会委婉、如实地告诉表弟，公务员面试的题目都是保密的，是公务员招录专业单位在做这件事情，我手上确实没有这些资料。面试还是看一个人平时的积累，他的积累不错，可以采取一些恰当的方式认真准备。

再次，我会给表弟提供一些合理合规的帮助，比如帮助表弟搜集历年的面试真题，可以告诉表弟面试的流程和注意事项，可以帮助表弟做模拟答题，可以提醒表弟注意看时事资料。

最后，我会提醒表弟以胜不骄、败不馁的心态迎接面试。如果通过，则认真准备适应工作，如果没有通过，那么查找不足，以便来年继续努力。

以上就是中公教育专家提供的公务员面试人际关系类题目的作答方法，希望能对考生们有所帮助。

淮安公务员