中公教育研究与辅导专家 王鑫龙
【热点模拟题】
今年央视的“315”晚会,曝光了网络订餐平台“饿了么”。食物制作现场“污水横流”,厨师“尝完的菜扔回锅里”,平台引导商家虚构地址、虚假宣传,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。对此事件你怎么看?
【中公评析】
“饿了么”网络订餐平台的乱象,严重侵犯了消费者的合法权益,需要采取切实有效的措施加强监管。
随着网络时代的发展,“互联网+”使我们的生活发生着巨大的变化,从上网购物到手机叫餐,衣食住行都已经被网络改变。然而,“饿了么”的情况也揭示,“野蛮生长”难免积累下种种矛盾和问题,“井喷”的背后可能是泥沙俱下、良莠不齐的消费品质。“互联网+”的概念意味着,互联网要与其他行业搭配,才能产生乘数效应,进一步提升价值。以网络订餐服务为例,从消费者下单到食物的制作、配送,涉及的主体很多,远不是一个软件那么简单。它实则是一个网络平台连接起无数餐馆,从而构建起一个庞大的系统,这就需要我们加强切实有效的管理。“互联网+”时代,会产生很多社会治理的新课题。“饿了么”虽然是个案,但在“数字化生活”的大趋势下,不及时构建起良性的市场秩序,就会导致劣币驱逐良币,成为既影响行业发展、更降低公众福利的问题。对于这样的新业态,既要避免“一管就死”,管得太细太具体,扼杀了行业的活力;也要避免“一放就乱”,监管跟不上,让投机者得利、消费者受损。
首先,要加强对网络食品安全监管的立法。界定好外卖平台与接入餐饮商家之间的关系,规定好责、权、利的主体。平台负哪些责任、餐馆负哪些责任,出现什么样的问题应该由谁来管,都应有明确的规定。
其次,食品药品监管部门、工商管理部门要加大对市场检查系统、市场评价系统的建设,线上线下一起构建起良性市场秩序。比如实行平台向监管部门报送制度、对网络平台的义务进行明确的表述等。
最后,各个网络订餐平台应加强自律意识。互联网经济竞争激烈、更新换代快,然而,“唯品质不破”。一定要坚守严格的审查底线,采取即时视频监督等方式增加透明度,从而提升产品的品质与口碑。
淮安公务员